18ਵੇਂ ਸਿਵਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿਵਸ ਦੇ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਡਾ. ਜਿਤੇਂਦਰ ਸਿੰਘ ਦੇ ਸੰਬੋਧਨ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਦੇ ਉੱਤਮਤਾ ਪੁਰਸਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕਿ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 2023 ਵਿੱਚ 1,216 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇ 2025 ਵਿੱਚ 2,035 ਹੋ ਗਈ ਹੈ।

iGOT ਕਰਮਯੋਗੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 8.8 ਮਿਲੀਅਨ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰ ਲਈ ਹੈ, 2,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਿਖਲਾਈ ਕੋਰਸ ਉਪਲਬਧ ਹਨ: ਮੰਤਰੀ

ਅੰਕੜੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਮੰਤਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ CPGRAMS ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ, 2014 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 200,000 ਸਾਲਾਨਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ 2.5-3 ਮਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, 95% ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਔਸਤ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸਮਾਂ 60 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ ਲਗਭਗ 12 ਦਿਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।

ਸਿਰਫ਼ 2024 ਵਿੱਚ, 40 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੈਨਸ਼ਨਰਾਂ ਨੇ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ-ਅਧਾਰਤ ਡਿਜੀਟਲ ਜੀਵਨ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ DLC ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਵਰਤੋਂ 100 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਈ: ਡਾ. ਜਤਿੰਦਰ ਸਿੰਘ

ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਿਵਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦਾ ਪੁਨਰਗਠਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ: ਡਾ. ਜਤਿੰਦਰ ਸਿੰਘ

ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, 21 ਅਪ੍ਰੈਲ, 2026: ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਦੇ ਉੱਤਮਤਾ ਪੁਰਸਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਦੇਸ਼ ਦੇ 750 ਤੋਂ ਵੱਧ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 2023 ਵਿੱਚ 1,216 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇ 2024 ਵਿੱਚ 1,588 ਅਤੇ 2025 ਵਿੱਚ 2,035 ਹੋ ਗਈ ਹੈ। 2,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੋਰਸਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, 8.8 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਧਿਕਾਰੀ iGOT ਕਰਮਯੋਗੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (CPGRAMS) ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ 2014 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਲਗਭਗ 200,000 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ ਹੁਣ 2.5-3 ਮਿਲੀਅਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 95 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਔਸਤ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸਮਾਂ 60 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ ਲਗਭਗ 12 ਦਿਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਪੈਨਸ਼ਨ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, 2024 ਵਿੱਚ ਹੀ 4 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੈਨਸ਼ਨਰਾਂ ਨੇ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ-ਅਧਾਰਤ ਡਿਜੀਟਲ ਜੀਵਨ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਮੁੱਚੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਕੇਂਦਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪੈਨਸ਼ਨ ਰਾਜ ਮੰਤਰੀ ਡਾ. ਜਿਤੇਂਦਰ ਸਿੰਘ ਨੇ ਇੱਥੇ 18ਵੇਂ ਸਿਵਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿਵਸ ਦੇ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਬੋਧਨ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਦਿਲਚਸਪ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ "ਨਾਗਰਿਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ, ਸੰਸਥਾਗਤ ਸ਼ਾਸਨ" ਵੱਲ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ, ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਮਿਸ਼ਨ ਕਰਮਯੋਗੀ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨਵੇਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਰਗੇ ਸਮਰੱਥਾ-ਨਿਰਮਾਣ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਸਥਾਰ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਿੰਗ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉੱਤਮਤਾ ਦੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਪਦੰਡ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੁਨਰਗਠਿਤ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਵੀ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ।

ਮੰਤਰੀ ਨੇ ਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਢਾਂਚਾਗਤ ਤਬਦੀਲੀਆਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ "ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸੰਸਥਾਗਤ ਸੇਵਾ" ਅਤੇ "ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਤ" ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਤੋਂ "ਭੂਮਿਕਾ-ਅਧਾਰਤ" ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲਗਭਗ 2,000 ਪੁਰਾਣੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ, ਕੁਝ ਭਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲਈ ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿਵਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿਵਸ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ ਮੁੜ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ। ਐਕਸੀਲੈਂਸ ਅਵਾਰਡਾਂ ਲਈ ਮੁਲਾਂਕਣ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪੁਨਰਗਠਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਸੰਸਥਾਗਤ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਹਾਇਕ ਸਕੱਤਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਲਗਭਗ 90 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਸ਼ਾਸਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦੇ ਸੰਗਠਨ ਸਮੇਤ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸਹਿਯੋਗ ਦਾ ਵੀ ਇਸ ਮੌਕੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।

ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਡਾ. ਜਿਤੇਂਦਰ ਸਿੰਘ ਨੇ ਮਿਸ਼ਨ ਕਰਮਯੋਗੀ ਅਤੇ "ਕਰਮਯੋਗੀ ਪ੍ਰਰੰਭ" ਵਰਗੀਆਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਸ਼ਾਸਨ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਭਰ ਰਹੀਆਂ ਸ਼ਾਸਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਲਈ ਸਿਵਲ ਸੇਵਕਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਮਾਡਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧਦੀ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਾਲਦੀਵ, ਮਾਰੀਸ਼ਸ, ਬੰਗਲਾਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਦੱਖਣੀ ਅਫਰੀਕਾ ਵਰਗੇ ਦੇਸ਼ CPGRAMS ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਵਿਆਪਕ ਯਤਨ "ਵਿਕਸਤ ਭਾਰਤ: ਨਾਗਰਿਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਵਿਕਾਸ" ਦੇ ਆਦਰਸ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ 2047 ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੀ ਸ਼ਤਾਬਦੀ ਲਈ ਸਿਵਲ ਸੇਵਕਾਂ ਦੀ ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਡਾ. ਜਿਤੇਂਦਰ ਸਿੰਘ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸ਼ਾਸਨ ਤੋਂ ਨਾਗਰਿਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸ਼ਾਸਨ ਵੱਲ ਹੈ।" ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ "ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ" ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਗਿਣਤੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਰਹੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਭਾਰਤ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਤ ਮੁਲਾਂਕਣ, ਡਿਜੀਟਲ ਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਨਿਰਮਾਣ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਕੇਂਦਰੀ ਥੰਮ੍ਹਾਂ ਵਜੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਉਪ-ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਸ਼੍ਰੀ ਸੀ.ਪੀ. ਰਾਧਾਕ੍ਰਿਸ਼ਨਨ ਨੇ ਮੁੱਖ ਮਹਿਮਾਨ ਵਜੋਂ ਸਮਾਰੋਹ ਦੀ ਪ੍ਰਧਾਨਗੀ ਕੀਤੀ। ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਉੱਚ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਮੈਂਬਰ ਸਮਾਰੋਹ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਸਨ। ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਕੱਤਰ ਪੀਕੇ ਮਿਸ਼ਰਾ, ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਕੱਤਰ ਸ਼ਕਤੀਕਾਂਤ ਦਾਸ, ਕੈਬਨਿਟ ਸਕੱਤਰ ਟੀਵੀ ਸੋਮਨਾਥਨ ਅਤੇ ਡੀਏਆਰਪੀਜੀ ਦੀ ਸਕੱਤਰ ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਨਿਵੇਦਿਤਾ ਸ਼ੁਕਲਾ ਵਰਮਾ ਵੀ ਮੰਚ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਸਨ, ਜੋ ਸਾਲਾਨਾ ਸਿਵਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੰਸਥਾਗਤ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।